Звонки
записи из телефонии — в тот же разбор, что и очные разговорыНет сотрудников
Сначала заведите сотрудника на странице «Мастера».
Откуда взять записи
Любая телефония отдаёт записи файлами: Скорозвон, Манго, Билайн, UIS, Zadarma — выгрузка из истории звонков. Лучше стерео (сотрудник и клиент на разных каналах). Для автоматической заливки у сотрудника есть его код: телефония или интегратор отправляет файл на
Согласие: клиент должен слышать предупреждение о записи в начале звонка — в телефонии это включается отдельной настройкой.
POST /v1/upload с заголовком X-Auth-Token — так же, как приложение.Согласие: клиент должен слышать предупреждение о записи в начале звонка — в телефонии это включается отдельной настройкой.